Sistem de management al fluxului de clienti

Sistem de management al fluxului de clienti

Un sistem de management al fluxului de clienti este folosit pentru a gestiona inteligent cozile. Folosirea acestuia va conduce la imbunatatirea serviciilor oferite, la o organizare si cunoastere a clientilor. Bloom reprezinta un dispozitiv ce are un server web incorporat, si o versiune pentru sistemele de operare Linux si Windows. Aceasta solutie are o configurare simpla, de tip plug and play si permite crearea unor configurari modulare a playerelor.

Sistemul cuprinde:

Aparat emitere bilete:

  • Ecran tactil LCD anti-vandal
  • Text personalizabil
  • Conexiune TCP / IP
  • Imprimanta termica
  • Senzor de proximitate
  • Numar nelimitat de servicii
  • Greutate de 28 kg sau 40 kg
  • Diverse ecrane

Display-uri:

  • Afisare informatii despre servicii, ghisee si bilete
  • Afisare sigla, data, ora
  • Afisare mesaje promotionale
  • Diverse optiuni de personalizare a continutului

Consola de control QM – Pad:

  • Accesarea biletelor oprite sau anulate
  • Obtinerea statisticilor despre serviciu
  • Transferul biletelor intre ghisee
  • Aflarea numarului de bilete in asteptare
  • Notificari referitoare la terminarea hartiei aparatului de eliberat bilete
  • Primirea mesajelor de la operatorii din diferite ghisee

Software:

  • Program ce poate fi accesat prin web
  • Accesarea si administrarea informatiilor in timp real
  • Gestionarea resurselor multimedia afisate pe display-uri
  • Accesarea unitatii de control a functionarului

Solutia de gestionare a cozilor contribuie la cresterea satisfactiei clientilor datorita reducerii timpului de asteptare perceput, la o mai buna cunoastere a acestora si la imbunatatirea serviciilor oferite. De asemenea, genereaza profit datorita posibilitatii afisarii de mesaje promotionale. Domeniile in care poate fi utilizata o astfel de solutie sunt variate, de la institutii financiare, spitale, directii de taxe si impozite, posta si magazine telecom pana la centre comerciale si sali de jocuri.  

Resurse suplimentare

Descarca brosura Bloom

 

Cere cotatie de pret pentru sistemul de management al fluxxului de clienti