Solutii pentru modernizarea call center-ului Aargau

Solutii pentru modernizarea call center-ului Aargau

Partenerul nostru, WEY Technology, a furnizat solutii pentru modernizarea call center-ului de urgente Aargau din Elvetia.

In cadrul call center-ului, este instalat un display pe care sunt prezentate si updatate continuu informatii din cele trei departamente (ambulanta, politie si pompieri). In plus, fiecare parte a display-ului poate fi controlata de la orice birou, iar in functie de cardul de acces in sistem, se vor afisa pe desktop setarile specifice fiecarui departament. Datorita tuturor acestor functionalitati, intervalele de raspuns si de interventie au fost reduse considerabil astfel incat sa poate fi salvate cat mai multe vieti.